FAQ – Häufig gestellte Fragen zu hochwertigen Brillengläsern Made in Germany
Willkommen im Ophthalmica FAQ-Bereich – hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um unsere Premium Brillengläser Made in Germany, Lieferzeiten, Bestellungen und Serviceleistungen. Als Brillenglas Hersteller Deutschland mit über 25 Jahren Erfahrung stehen wir für optische Präzision und persönlichen Kundenservice.
Der Kundenservice ist von Mo - Fr 6 - 18 Uhr telefonisch für Sie da.
Rufen Sie unser kompetentes und erfahrenes OPHTHALMICA-Team an: +49 (0)3385 5476 - 0
Sie erreichen direkt Ihren Ansprechpartner aus der Technik oder dem Kundenservice – ohne Callcenter oder Warteschleife.
E-Mail: auftraege@ophthalmica.de
Schicken Sie uns Ihre Bestellung wann Sie es möchten. Sie können natürlich unser Bestellformular benutzen.
Fax: +49 (0)3385 5476 - 66
Bestellformulare finden Sie auf unserer Online Bestellungen Bereich. Hier finden Sie auch das Bestellfax MDM für Fassungen und Mitten-Dicken-Optimierung.
Kundenservice
Tel: +49 (0)3385 5476 - 0
Mo - Fr 6 - 18 Uhr
Rufen Sie unser kompetentes und erfahrenes OPHTHALMICA-Team an. Sie erhalten zügig Ihren gewohnten Ansprechpartner.
Lagergläser erhalten Sie bei Bestellungen bis 17:30 Uhr am Folgetag.
Rezeptgläser werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen gefertigt.
Lieferungen innerhalb Deutschlands und Österreichs erfolgen mit Transmed („Über-Nacht“-Service – Lieferung am nächsten Tag). Kunden in der Schweiz und im europäischen Ausland beliefern wir zuverlässig per DHL oder Post.
Innerhalb Deutschlands und Österreichs arbeiten wir seit vielen Jahren mit Transmed zusammen.
Sollten Sie noch kein Transmed-Kunde sein oder eine andere Art der Belieferung wünschen, so rufen Sie bitte unseren Kundenservice an unter +49 (0)3385 5476 - 0.
Transmed Lieferungen sind „Über-Nacht“ Lieferungen, d.h. Sie erhalten Ihre Ware in der Regel am nächsten Tag bei Ihnen im Geschäft.
Unsere Schweizer Kunden bzw. Kunden aus anderen europäischen Ländern beliefern wir gerne per Post / DHL.
Unser Online-Tool OPH-online ermöglicht Ihnen die Bestellung von Brillengläsern rund um die Uhr. Dieses intuitive und komfortable online Business Tool finden Sie im Online Bestellungen Bereich und können es kostenlos herunterladen . Mit wenigen Klicks können Sie Brillengläser berechnen, Randdicken visualisieren und bequem Zusatzleistungen wie Fernrandung oder Einschleifservice auswählen. Das OPH-online Team unterstützt Sie gerne bei Installation und Einrichtung.
Das OPH-online Team hilft Ihnen gerne bei der Installation und Einrichtung. Rufen Sie uns an: +49 (0)3385 5476 - 0
Unsere Preise sind übersichtlich und klar. Bei zylindrischen Brillengläsern, Dickenoptimierung (MDR) oder Flächenoptimierung fallen bei Ophthalmica keine Zusatzkosten an.
Unsere Freiform Gleitsichtgläser – Bellevue, Primavista, Relax und Office – bieten eine asphärische Flächenoptimierung kostenlos.
Wenn Sie beim Bestellvorgang auf OPH-online die Option „Verglasen“ auswählen, erhalten Sie automatisch den Verglasungsauftrag zum Download. Ihre Gläser bleiben bei uns, bis die Fassung eintrifft.
Das OPH-online Team hilft Ihnen gerne bei der Einrichtung Ihres Tracers. Rufen Sie einfach an: +49 (0)3385 5476 - 0
Weitere Infos unter Einschleifservice und Fernrandung.
Wir bieten sowohl für Lager- als auch Anfertigungsgläser die Möglichkeit an, diese per Fernrandung mit der OPH-online Bestellsoftware zu bestellen.
Das OPHTHALMICA-Team hilft Ihnen gerne bei der Einrichtung Ihres Tracers. Rufen Sie uns einfach an: +49 (0)3385 5476 - 0
Bei jeder Bestellung liegt in der Liefertüte ein Lieferschein mit bei. Zur Mitte des Monats und am Monatsende wird eine Sammelrechnung erstellt und versendet. Auf Wunsch auch gerne per E-Mail.
SEPA-Lastschriftverfahren (2 % Rabatt)
Banküberweisung innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung
Für alle Ophthalmica Brillengläser das "Made in Germany" gilt: Bearbeitung, Färbung, Veredelung und Entspiegelung erfolgen vollständig in Rathenow / Brandenburg, der traditionellen Stadt der Optik.
Gleitsichtgläser sind beliebt, weil sie Komfort und Ästhetik vereinen. Deshalb bietet Ophthalmica eine 6-monatige Verträglichkeitsgarantie auf alle Marken-Gleitsichtgläser. Dank verbesserter Schichtkomposition garantieren wir eine 36-monatige Oberflächengarantie auf alle Veredelungen bei sachgemäßem Gebrauch.
